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Las tecnologías de información y comunicación, han repercutido en los cambios estructurales de las organizaciones modernas, cambios que van desde modificación de sus estructuras hasta los procesos o procedimientos de registros, los cuales no han tenido el auge tan esperado en las pymes venezolanas, razón por la cual se ha realizado el estudio propuesto que tiene por objetivo; formular estrategias que le permita a las pequeñas y medianas empresas del sector químico ubicadas en la zona industrial Valencia, adaptarse a los procesos globales mediante la incorporación de nuevas tendencias en los sistemas de negocios electrónicos que contribuyan a mejorar sus procesos organizacionales, contables y su competitividad. Según el marco y la estrategia que se utilizó la investigación se enmarca como un estudio documental y de campo con un nivel de conocimiento de tipo Descriptiva, y un diseño no experimental. La población estuvo conformada por los directivos de las 24 empresas del Sector químico afiliadas a Capemiac, para noviembre 2.004. Se utilizó un muestro intencional no probabilístico. Para la recolección de los datos se utilizó un cuestionario con 15 preguntas entre cerradas y semi abiertas, dicotómicas y poli dicotómicas, validado por juicios de expertos. Del análisis de los datos se obtuvo como conclusión, que si bien es cierto, los encuestados ven en las TIC´s un campo importante relativo a mejorar los procesos organizacionales, se evidencia una marcada diferencia en cuanto al uso e implementación de tecnologías por parte de las pymes si las comparamos con las grandes empresas. La incorporación de nuevas tecnologías en estas organizaciones debe estar enmarcada dentro del plan estratégico empresarial, de igual manera, deben contar en el corto plazo, con un departamento de tecnologías sistemas que se encargue de estas labores. Finalmente se formularon estrategias como el CRM y SCM para facilitar la incorporación de las nuevas tecnologías a los procesos organizacionales de las pymes. |
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