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La presente investigación, tiene como finalidad dar respuesta al objetivo
general enmarcado en analizar el Síndrome de Burnout, en el personal de
Recursos Humanos de una empresa manufacturera pública ubicada en
Guacara - Estado Carabobo, con el propósito de conocer la situación de
salud presente en este grupo de trabajadores. Se trató de una investigación
de tipo descriptiva, con una población conformado por 15 personas
integrantes del Departamento de Recursos Humanos, quienes a su vez
conforman la muestra. Se les aplicaron tres instrumentos; cuestionario
Istas21(CoPsoQ); Maslach Burnout Inventory (MBI) e Inventario de
Sintomatología del Estrés (ISE); Los resultados indicaron que los
trabajadores presentan niveles desfavorables en cinco de las seis
dimensiones asociadas al Síndrome de Quemarse por el Trabajo, Adicional a
esto, la mayoría de los trabajadores se ubican en un nivel intermedio de
Agotamiento Emocional y Despersonalización, por altas exigencias laborales
en periodos cortos de tiempo y el incremento de ingresos recientes de
personal, lo que aumenta las exigencias en el Departamento, reflejándose en
un nivel intermedio de Síntomas Psíquicos los cuales manifiestan
moderadamente. Por lo que no es posible afirmar la presencia del Síndrome
de Quemarse por el Trabajo. Se recomienda, iniciar actividades de
integración y reconocimiento, aprobar que los trabajadores administrativos,
apoyados en el uso de la tecnología, disfrutar de un día flexible a la semana
laborando desde su hogar, aplicar actividades de liderazgo para crear y
mantener un ambiente agradable, buena comunicación y apoyo mutuo. |
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