Title: Cuadro de mando integral como herramienta estratégica para la efectividad de la gestión universitaria
Author: Guevara Delfin, Olivia Argelia
Abstract: La presente investigación tiene por objeto proponer el cuadro de mando integral
como herramienta estratégica para la efectividad de la gestión universitaria, como una
vía para mejorar los procedimientos, estrategias y resultados, incrementando los
niveles de productividad laboral, fortaleciendo los valores corporativos, y por ende
la adopción de un nuevo estilo de gerencia que logre responder a los cambios del
entorno, y enfrentar los problemas que ha venido experimentando la Dirección de
Planificación y Presupuesto, en cuanto al procesamiento de información de forma
oportuna y veraz, para llevar a cabo los procesos de formulación, planificación y
ejecución presupuestaria, lo cual incide directamente sobre el desempeño de la
gestión. Se desarrolla mediante una investigación Aplicada de Campo, al proponer un
modelo viable que permita solucionar los problemas mencionados anteriormente. El
diseño es de campo, recabando los datos de manera directa en los departamentos de
planificación y presupuesto de las unidades administradoras desconcentradas de la
Universidad de Carabobo, bajo un enfoque descriptivo, permitiendo aplicar la
técnica de observación directa- entrevista y se utilizó como instrumento el
cuestionario. El análisis de los resultados permitió concluir que es posible y viable
aplicar la metodología propuesta por el cuadro de mando integral, en atención al
desarrollo de las cuatro perspectivas (financiera-legal, procesos internos, clientes
(internos y externos), aprendizaje y crecimiento), a fin de integrar los fundamentos
estratégicos (Estado-Institución), con los objetivos de la institución, crear una cultura
de medición y control sobre los procesos claves, para corregir oportunamente
desviaciones indeseadas respecto a las metas y objetivos trazados, garantizando así la
efectividad de la gestión en la Dirección de Planificación y Presupuesto de la
Universidad de Carabobo.