Estrategias gerenciales para un servicio de calidad prestado por los supervisores de la coordinación de vigilancia y transporte terrestre de la base de seguridad vial del Estado Carabobo
Title: Estrategias gerenciales para un servicio de calidad prestado por los supervisores de la coordinación de vigilancia y transporte terrestre de la base de seguridad vial del Estado Carabobo
Author: Palacios de Villa, Ana Zuleiba
Abstract: La presente investigación tuvo como propósito elaborar estrategias
gerenciales para un servicio de calidad prestado por los supervisores en la
coordinación de vigilancia y transporte terrestre de la base de seguridad vial
del Estado Carabobo, donde las jefaturas no contemplan como práctica de
gestión, promover la comunicación, ofrecer orientación para mejorar el
rendimiento, el desarrollo y promoción de los funcionarios a través de
acciones correctivas identificadas de manera oportuna y que están en las
reglas mínimas de estandarización para los cuerpos policiales. La
investigación se realizó bajo la modalidad de investigación de campo con
apoyo documental, no experimental. Estuvo también enmarcada bajo la
modalidad de proyecto factible. La población estuvo conformada por
cuarenta (40) funcionarios pertenecientes a la Coordinación de Vigilancia y
Transporte Terrestre de la Base de Seguridad Vial del Estado Carabobo, el
tipo de muestreo fue intencional u opinatico veinte (20) de los funcionarios.
La técnica e instrumento de recolección de datos que se utilizó fue la
encuesta con su instrumento; el cuestionario y la validez del instrumento a
través de juicio de expertos. Concluyendo que es necesario diseñar
estrategias gerenciales para un servicio de calidad prestado por los
supervisores de la Coordinación de Vigilancia y Transporte Terrestre de la
Base de Seguridad Vial del Estado Carabobo.
