Propuesta de un modelo de gerencia estratégica para impulsar el fortalecimiento de la unidad de aduana de Petroquímica de Venezuela S.A. (PEQUIVEN) basado en la filosofía del cuadro de mando integral
Title: Propuesta de un modelo de gerencia estratégica para impulsar el fortalecimiento de la unidad de aduana de Petroquímica de Venezuela S.A. (PEQUIVEN) basado en la filosofía del cuadro de mando integral
Author: Guillen Flores, Nolcar Maryoli
Abstract: La esencia principal de esta investigación, es generar una propuesta
de un modelo de gerencia estratégica para impulsar el fortalecimiento de la
unidad de aduana de Petroquímica de Venezuela S.A. (PEQUIVEN),
basados en la filosofía del cuadro de mando integral. La metodología
empleada se basó en el método cuantitativo, documental y de campo, por
cuanto la investigación se realizó, efectuando una medición de la
operatividad de Pequiven, a través de encuestas al personal profesional que
allí labora, lo que permitió desarrollar lineamientos estratégicos para diseñar
el nuevo modelo de gestión estratégica. El procedimiento realizado para
obtener datos, se fundamentó en la aplicación de un instrumento con dos
modelos de medición, una conformada con el patrón LIKERT combinada
conjuntamente con el modelo de medición precodificada, identificadas bajo
las opciones “SI” y “NO” compuesta por veintiún (21) preguntas y la segunda
parte de instrumento fue de preguntas abiertas compuestas por ocho (8)
preguntas. Este instrumento se aplicó a las nueve (9) personas que
conforman la unidad de aduana, cuyo personal va desde los analistas,
asesores y gerentes de la misma, lo que facilitó generar estadísticas para
interpretar los resultados, arrojando que, esta unidad es un equipo
medianamente eficiente, dependiente de la planificación de otras unidades
de trabajo a la cual este le brinda servicios, no posee sistemas informáticos
que puedan medir debilidades, entre otros aspectos, por consiguiente y
sobre la base de esta problemática se idearon trece (13) objetivos
estratégicos, generando 31 indicadores de gestión medibles en frecuencias
de tiempo distintas, basados en la perspectiva del Cuadro de Mando Integral,
que permitirá vigorizar la gestión de la unidad de aduanas de PEQUIVEN
enfocándola a una visión eficiente de los procesos.
