La optimización de la calidad del servicio de los funcionarios policiales del estado Carabobo y la incidencia de la seguridad en la sociedad venezolana
Title: La optimización de la calidad del servicio de los funcionarios policiales del estado Carabobo y la incidencia de la seguridad en la sociedad venezolana
Author: Quiñones Muñoz, Alba Nury
Abstract: La presente investigación plantea la optimización de la calidad del servicio de los
funcionarios policiales del estado Carabobo y la incidencia en la seguridad de la
sociedad venezolana, este trabajo se desarrolló analizando todas las herramientas que
demuestran que para satisfacer las necesidades de los clientes externos es necesarios
valorar las necesidades de los clientes internos que para mejorar continuamente los
cuerpos policiales en este país deben ser tomados en cuenta como la puerta de acceso
al sistema de justicia , debido a que su importancia radica, en la disminución de los
altos índices delictivos que perjudican las paz social. Por tanto esta investigación
tiene como objetivo general; Determinar la optimización en la calidad de los servicios
generados por los funcionarios policiales del estado Carabobo y su incidencia en la
seguridad de la sociedad venezolana, el estudio es diseño de campo, de tipo
descriptivo, la población y la muestra es de veinte (20) funcionarios policiales que
fueron encuestados a través de un instrumento de doce (12) preguntas dicotómicas
cerradas. Llegando a la conclusión que los funcionarios deben ser reconocidos en lo
que respecta a sus beneficios socioeconómicos, con ello se puede lograr gran parte de
la optimización de la calidad de los servicios
