| dc.description.abstract |
La Inteligencia Emocional o IE, es una disciplina que conjuga técnica y
arte en busca de la excelencia; a partir del conocimiento de las estructuras y
formas de comunicación, a fin de determinar los patrones de conductas
idóneos para el logro de metas. En este sentido, la presente investigación
tiene como objetivo general diseñar un programa de adiestramiento basado
en estrategias de inteligencia emocional para potenciar las relaciones
interpersonales en la estación “El Bosque”, municipio Valencia del estado
Carabobo. Además, parte de una metodología descriptiva de carácter
exploratorio, tipificada como no experimental, documental, bajo la modalidad
de proyecto factible; empleándose la observación y la encuesta como
técnicas para la recolección de información y el cuestionario bajo los
parámetros de preguntas de cinco alternativas de respuestas (reactivos de
opción múltiple) como instrumento, aplicado a una población de 30 sujetos.
En base a los resultados obtenidos, el autor planteó una serie de acciones
con el propósito de generar en los funcionarios involucrados, así como en la
institución el verdadero conocimiento y control de sus emociones,
impulsando un equilibrio en su comportamiento individual y organizacional. |
es_ES |
