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A nivel mundial, en el área automotriz se presentan diversos problemas de
calidad, tales como: riesgos de aceleración no intencional, problemas con el
sistema de airbag del copiloto, soldaduras deficientes, errores en el software
que retrasan la abertura del airbag, uso de materiales de baja calidad o
problemas con el cinturón de seguridad. Específicamente en la empresa
CIVETCHI C.A. se presentan actualmente los siguientes problemas de
calidad: cabinas golpeadas por mal embalaje, equivocación en la instalación
de las piezas entre los modelos 4x2 y 4x4 de las camionetas pickup y
cambios en las cajas de las mismas, lo cual se traduce en retrabajo, pérdida
de tiempo y pérdida de material. El presente trabajo tiene como objetivo
general proponer estrategias de mejora para el Sistema de Aseguramiento
de la Calidad basado en el modelo de Gestión por Procesos en la empresa
CIVETCHI C.A. Para ello se realizó una investigación basada en la estructura
de proyecto factible, de tipo documental y de campo. Entre los principales
hallazgos se encuentran el bajo nivel de implementación del Sistema de
Gestión de la Calidad basado en la Norma Internacional ISO 9001, se deben
definir los procedimientos y políticas de calidad basados en los principios de
Phillips Crosby, se debe realizar una inversión de 4.605.000 Bs para llevar a
cabo los proyectos que garanticen la calidad del producto, y se estableció un
plan de trabajo para el personal del departamento de Calidad. |
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