La cultura organizacional y el liderazgo como alternativas para lograr la eficiencia en los servicios prestados en la unidad de atención médica integral de la Universidad de Carabobo
Title: La cultura organizacional y el liderazgo como alternativas para lograr la eficiencia en los servicios prestados en la unidad de atención médica integral de la Universidad de Carabobo
Author: Ochoa Flores, Yelitza Coromoto
Abstract: La presente investigación se desarrolló en la Unidad de Atención Médica
Integral (UAMI) dependencia con adscripción al Vicerrectorado
Administrativo, y cuyo objetivo está orientado a servir de centro de atención
médica primaria, con alcance secundario, a los trabajadores universitarios y
sus núcleos familiares. La referida unidad presenta algunas debilidades
relacionadas con el estilo de liderazgo de sus coordinadores y supervisores,
que influyen directamente en conformación de una cultura organizacional y la
eficiencia de la dependencia. De allí, que se realizó una investigación cuyo
objetivo fue analizar la cultura organizacional y el liderazgo como alternativas
para lograr la eficiencia en los servicios prestados por el UAMI. Se enmarcó
en una investigación de campo descriptiva, con un diseño transeccional. La
población y muestra estuvo conformada por 27 trabajadores que prestan
atención directa en las diferentes áreas de la Unidad de Atención Médica
Integral (UAMI), a quienes se les aplicó un cuestionario tipo escala de lickert
con 23 ítems, el cual previamente fue validado y calculada su confiabilidad
mediante el coeficiente Alpha de Cronbach. Se concluye, que el enfoque de
liderazgo predominante en la dependencia es el autocrático. Así mimo, se
observan rasgos relacionados con la estructura, normas y directrices, esto
permite transmitir el componente de la cultura a nuevos integrantes.
Finalmente, una cultura positiva de eficiencia, exige caminar entre límites y
requiere un proceso de cambio y transformación. Entre las recomendaciones
resalta capacitar en relación al liderazgo y sus formas al personal
supervisorio y coordinador de la unidad; divulgar y promover los objetivos,
misión y visión de la dependencia.
