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La presente investigación estuvo orientada a analizar los factores motivacionales
como elementos claves para el desempeño laboral del personal administrativo de una
empresa de servicio ubicada en Valencia, edo. Carabobo, para el incremento de la
efectividad laboral. La misma estuvo enmarcada en un estudio descriptivo, de campo,
con una muestra de doce (12) empleados del personal del Departamento
Administrativo. A fin de analizar la recolección de información para dar respuesta a
los objetivos planteados se seleccionó y se aplicó el cuestionario como instrumento
de recolección de datos, en este sentido estuvo elaborado bajo la escala de Lickert, en
donde TA (5): Totalmente de acuerdo, DA (4): De acuerdo, MDA (3): Medianamente
de Acuerdo, ED (2): En desacuerdo y TD (1): Totalmente en desacuerdo, compuesto
por veintiocho ítems, aplicando la fórmula de Alpha de Cronbach se obtuvo como
resultado de confiabilidad un 81% lo significa alto grado de confiabilidad. Sus
resultados arrojaron que existe una desmotivación por parte de los trabajadores del
Departamento objeto de estudio. Cabe destacar que los factores que conforman la
motivación tales como sistema de recompensa, factores fisiológicos, liderazgo,
comunicación, relaciones interpersonales, capacitación y desarrollo, ambiente laboral,
entre otros, inciden en la motivación de los mismos, lo cual se ve reflejado en su
desempeño laboral, viéndose afectado negativamente este último. Finalmente se
realizaron las conclusiones por objetivos y partiendo de ellas se formularon como
recomendaciones estrategias motivacionales que permitan el incremento de la
efectividad laboral del Departamento Administrativo de una empresa de servicio en
Valencia, edo. Carabobo. |
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