Modelo de un sistema de información computarizado en la unidad de egresados. Caso de estudio: Dirección de Información y Control Estudiantil de la Universidad de Carabobo
Title: Modelo de un sistema de información computarizado en la unidad de egresados. Caso de estudio: Dirección de Información y Control Estudiantil de la Universidad de Carabobo
Author: González Becerra, Verónica
Abstract: La presente investigación nace de la necesidad de mejorar la calidad del sistema de
información de la Unidad de Egresados y por ende el mejorar la calidad de los
servicios. El objetivo general es crear un modelo de sistema de información
computarizado en la Unidad de Egresados de la Dirección de Información y Control
Estudiantil de la Universidad de Carabobo. Metodológicamente se basa en una
investigación de tipo no experimental para evaluar con la recolección de datos
realizada y a través del cuestionario, los procesos y sistemas que estén fallando. El
resultado del cuestionario aplicado a los usuarios externos, arrojó que existe debilidad
en la calidad de los servicios lo cual está directamente relacionado con el sistema
actual, según lo observado y analizado con estos resultados y la observación directa
no-participante como parte de la metodología. Esto refleja la no actualización del
sistema actual por lo que se requiere hacer la mejora de éste sistema de información a
uno totalmente computarizado, y así eliminar aquellos procedimientos que aun se
llevan manual. Todo esto permitirá agilizar los procesos y se ofrecerá calidad en los
servicios a una unidad considerada como aporte central de ingresos a la Dirección de
Información y Control Estudiantil de la Universidad de Carabobo, dándole de esta
manera una visión distinta dentro del ámbito educativo superior.
