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El estudio presentado tiene como objetivo general proponer estrategias basadas en la gestión
por procesos que permita contribuir con el incremento de la eficiencia en el departamento de
Contabilidad de la empresa Inmobiliaria El Águila, C. A., en la que se observa deficiencias
en la claridad respecto a la secuencia ordenada de los procesos contables; insatisfacción de
los clientes y trabajadores, así como una mala imagen respecto a la gestión contable de la
empresa. Metodológicamente, fue concebida como una investigación descriptiva de diseño de
campo y con modalidad de proyecto factible, en la que se empleó como técnicas de
recolección la observación directa, la encuesta y la entrevista. En correspondencia con las
técnicas señaladas los instrumentos fueron la guía de observación, el guión de entrevista y el
cuestionario, aplicado a una muestra de diez (10) personas del área de Contabilidad de la
organización. Los resultados obtenidos permitieron concluir que se manifiestan debilidades
en la gestión de los procesos contables en la actualidad, que tiene consecuencias sobre la
planificación y la actuación del personal, ya que mediante las herramientas adecuadas se
logra poner énfasis en el cumplimiento de presupuestos, logro de utilidades y otros aspectos
financieros y operativos por lo cual se propuso adaptar una metodología de trabajo basada en
la gestión por procesos que contribuya a facilitar y organizar conocimientos que permitan la
optimización de la gestión contable de la empresa, proponer un conjunto de acciones basadas
en el aprovechamiento de los recursos tecnológicos y materiales y elaborar un programa de
adiestramiento y evaluación al personal responsable de la gestión contable. Asimismo, se
recomienda evaluar posibilidad de incluir la gestión por procesos con sus nuevos conceptos
como un subsistema a ser analizado por la empresa, con vistas a facilitar de forma proactiva
los cambios suscitados en la complejidad del entorno.
Descriptores: Gestión contable, gestión por procesos, contabilidad estratégica, mejoramiento
continuo. |
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