Title: Las relaciones interpersonales y su influencia en el desempeño laboral de los trabajadores adscritos a la división de recursos humanos del Servicio Autónomo de Protección y Atención de Niños, Niñas y Adolescentes de Aragua (SAPANNA)

Author: Mendoza Linares, Lina Carolina

Abstract: Las Relaciones Interpersonales son lo que determinan realmente, si tendrán éxito las Instituciones, Servicios, Empresas, en fin cualquier organismo, siempre que sean bien establecidas en sus misión o visión, y reforzada a través de los valores positivos, estaremos confirmando el buen desempeño de los trabajadores de las instituciones, motivo por el cual tiene su sustento el presente trabajo de grado, tal como lo expresa el objetivo general, Analizar Las Relaciones Interpersonales y su Influencia en el Desempeño Laboral de los Trabajadores adscrito a la División de Recursos Humanos del Servicio Autónomo de Protección y Atención de Niños, Niñas y Adolescentes de Aragua (SAPANNA). Metodológicamente se trata de una investigación de campo, con un nivel de estudio descriptivo, cuantitativo, en el marco del diseño no experimental, por otra parte la población fue presentada por doce trabajadores adscritos a la división de recursos humanos. Para la recolección de los datos se utilizo el instrumento aprobado por tres expertos, tipo cuestionario con 26 items. La validación se realizo a través de juicio de expertos y para el cálculo de confiabilidad de Kuder Richardson con una confiabilidad de 0,95. Posteriormente se utilizo la técnica de análisis descriptivo y cuantitativo. Como conclusión se obtuvo que el personal adscrito al SAPANNA, demostró debilidades en algunos valores como: empatía, compañerismo, desmotivación. Por lo que recomienda capacitar al personal en materia de resolución de conflictos, trabajo en equipo, para así rescatar las relaciones interpersonales, y aplicarlos todos los días, no es fácil pero cuando se logra mantener el buen clima laboral se gana mucho, tanto en mejorías a nivel profesional, como a nivel personal, debido a que las relaciones interpersonales, tienen una gran influencia en todo tipo de desempeño.

URI: http://hdl.handle.net/123456789/3004

Date: 2015

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