Title: Manual de los procedimientos para los trámites de estudiantes y entes externos de la Facultad de Ingeniería. Caso: direcciones de escuela
Author: Alfonzo Mora, Luisa María; Betancourth Duque, Karina
Abstract: La Facultad de Ingeniería de la Universidad de Carabobo cuenta con 6 escuelas,
cuyas Direcciones no poseen con procedimientos estandarizados y documentados, por
lo tanto surge la necesidad de elaborar un manual de procedimientos relacionados con
tramites estudiantiles y entes externos de forma tal de brindar un mayor nivel de
servicio a la comunidad universitaria y cumplir con las leyes. La investigación
presentada es de tipo documental y de campo. Se emplearon técnicas de recolección de
información como la encuesta y la entrevista, con la utilización de diagramas de flujo se
visualizó la mejor manera de realizar cada procedimiento, dando como resultado un
manual con un total de 8 (ocho) procedimientos estandarizados para todas las escuelas.
